B2C| B2B

Пассажиры со сниженным зрением

Планируете самостоятельное путешествие без сопровождающего?

Круглосуточная служба по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в Московский аэропорт Домодедово.

Звоните: +7 495 797-46-53


ПОДГОТОВКА

Забронировать билет:

При бронировании билета сообщите авиакомпании, что пассажир относится к специальной категории пассажиров.

Постарайтесь забронировать билет заранее. Возможна ситуация, когда авиакомпания не сможет взять пассажира с ограниченными возможностями на борт из-за ограничений на количество людей, требующих дополнительного внимания во время полета.

Если требуется отменить бронирование, постарайтесь известить авиакомпанию как можно скорее, чтобы место было доступно для других пассажиров с ограниченными возможностями.

Связаться с авиакомпанией:

Не позднее, чем за 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вылетает пассажир, и получите подтверждение о возможности посадки на борт. Укажите, едет ли пассажир с сопровождением. Расскажите о потребностях, уточните и задайте необходимые вопросы. Это позволит сделать путешествие комфортным.

Багаж

  • в отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности;
  • ответственность за сохранность вашей коляски несет авиакомпания;
  • аэропорт не принимает на хранение коляски и на прокат не выдает.


УСЛУГА СОПРОВОЖДЕНИЯ

Путешествуете самостоятельно, без сопровождающего? Вы можете обратиться за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. При необходимости, наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в Московский аэропорт Домодедово.

Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно. Заказывается она заранее при обращении в представительство авиакомпании. Вам лишь потребуется позвонить нам при прибытии в аэропорт.

Звоните: +7 495 797-46-53.


СОБАКА-ПОВОДЫРЬ

О том, что собаку-поводыря надо взять на борт, необходимо сообщить авиакомпании заранее. Пожалуйста, уточните правила перевозки собаки-поводыря в вашей авиакомпании. Как правило, собака перевозится рядом с креслом слабовидящего пассажира (должна иметь ошейник и намордник, в дороге она привязывается к креслу у ног).

Если вы совершаете международный полет – обратите внимание!
В некоторых странах действуют строгие ограничения на ввоз животных. Заранее ознакомьтесь с правилами ввоза собак в страну назначения и оформите необходимые документы, подтверждающие здоровье собаки.

Документы для перевозки собаки-поводыря, которые могут потребоваться:

  • ветеринарный паспорт собаки;
  • cправка о состоянии здоровья собаки, с указанными в ней сведениями о прививках;
  • cправка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.


В АЭРОПОРТУ

Бесплатная парковка

Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для людей с ограниченными возможностями.

Мы выделили на парковках самые близкие к терминалу места. Часть таких мест оборудовано барьерами, чтобы сохранить их свободными. Чтобы воспользоваться таким местом, необходимо вызвать представителя службы парковки. Для этого:

  • обратитесь к оператору через ближайший Автоматический кассовый терминал парковки;
  • или позвоните начальнику смены парковок по телефону +7 916 509 52 93.

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки (стойка «Место встречи», центр зала аэровокзального комплекса).

Схема аэровокзального комплекса

Первый этаж

Полную карту здания аэровокзала Вы можете посмотреть по ссылке.

Терминалы экстренного вызова

Если вам требуется помощь, в любой момент вы можете связаться с сотрудниками аэропорта. Терминалы экстренного вызова для пассажиров с ограниченными возможностями (стойки Assistance) расположены:

  • у входов № 1,2,3 (со стороны улицы);
  • внутренние авиалинии: в зале прилета;
  • международные авиалинии: в зале прилета, в зоне прохождения паспортного контроля при вылете;
  • на парковках около терминалов оплаты.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс пассажиров с ограниченной подвижностью обязательно проходит в аэропорту.
Предварительная регистрация или регистрация через интернет невозможна.



Хорошего путешествия!