+7 495 933-66-66

Если багаж утерян

Показатель потери багажа в Московском аэропорту Домодедово является одним из самых низких в мире. Если вдруг вы не получили свой багаж, мы приложим все необходимые усилия для его поиска.



Вы не получили багаж. Что делать?

  1. Напишите заявление о неприбытии багажа по установленной форме, обратившись к специалисту по розыску багажа.
  2. Предъявите перевозочные документы (билет, багажные бирки).
  3. На рейсах внутренних авиалиний:
    Оформите у специалистов по розыску багажа Коммерческий акт на неприбытие багажа (PIR), в котором зафиксирован
    факт неприбытия багажа.

    На рейсах международных авиалиний: Получите от специалиста по розыску багажа распечатку файла на неприбытие багажа (AHL),
    в котором зафиксирован факт неприбытия багажа.

  4. С оформленными документами обратитесь в авиакомпанию, рейсом которой вы летели.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации максимальный срок поиска багажа - 21 календарный день.


Багаж найден

Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке.
Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.


Прайскурант
ООО "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭНДЛИНГ"
на услуги по хранению багажа пассажиров в Камере невостребованного багажа аэропорта ДОМОДЕДОВО
(Действует с 01 сентября 2016г.)


п/п
Наименование Стоимость
без учета НДС,
руб
Стоимость
с учетом НДС,
руб
Единица
измерения
Примечание

1

Хранение невостребованного багажа

29,66

35,00

сутки

После 2-х календарных суток, считая день прибытия багажа в аэропорт назначения

2

Хранение незарегистрированного багажа (ручной клади) и забытых вещей

29,66

35,00

сутки

Со дня поступления

3

Хранение багажа пассажиров снятых с рейса

148,31

175,00

сутки

Через 2 часа после вылета ВС

*Оплата при неполных сутках хранения взимается за полные сутки.

Комнаты невостребованного багажа и найденных вещей:

Комнаты невостребованного багажа и найденных вещей Московского аэропорта Домодедово расположены
в зонах выдачи багажа – внутренних и международных авиалиний.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85



Прошел 21 день, но багаж не найден. Что делать?

Вы имеете право обратиться в авиакомпанию с вопросом о рассмотрении выплаты компенсации за утерянный багаж.



Самостоятельная проверка статуса багажа

Если вы совершали перелет одной из авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете проверить статус вашего багажа
по коду учета файла багажа (выдается авиакомпанией при обращении).


Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:

JAL


Заметили несоответствие внесенных данных (например, в имени, фамилии, адресе, телефоне или описании багажа)? Незамедлительно сообщите об этом в Группу розыска багажа.


Забыли вещи на борту самолета?

Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85


Документы по теме:

Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ