+7 495 933-66-66

Пассажирам с ограниченными возможностями


ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ В ПУТЬ?

Справочная служба Московского аэропорта Домодедово.
Мы ответим на ваши вопросы.

+7 495 933 66 66

Круглосуточная служба по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями.
Наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в Московский аэропорт Домодедово.

+7 495 797 46 53
Служба парковки Московского аэропорта Домодедово.
Мы предоставляем бесплатную парковку для транспорта гостей с ограниченными возможностями.
+7 916 509 52 93

Перед полетом

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛЕТА

Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченной подвижностью принимает Авиакомпания.

При покупке авиабилета обязательно сообщите, что пассажир относится к особой категории

За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании,
рейсом которой вы вылетаете
, и получите подтверждение
о возможности посадки на борт.
Телефоны представительств и авиакомпаний-партнеров Московского аэропорта Домодедово вы можете найти по ссылке.

Услуга сопровождения

Путешествуете самостоятельно, без сопровождающего? Вы можете обратиться за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Если услуга сопровождения была запрошена только по прибытию в Аэропорт, он обслуживается по мере освобождения Агентов в общей очереди. В данном случае возможны некоторые потери времени перед посадкой, поэтому прибыть в аэропорт необходимо за 3,5 часа до вылета в случае международных перелетов и за 3 часа в случае внутренних.

При прибытии в аэропорт:

  • пассажиру с ограниченной подвижностью необходимо обратиться по телефону +7 495 797-46-53 в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями / на стойку информации Assistance (Терминал экстренного вызова) / на секцию регистрации для вызова диспетчера PRM;
  • либо самостоятельно пройдите для оформления в диспетчерскую: вход № 3, после досмотра направо за 145 секцию регистрации по указателю.
  • При себе необходимо иметь: билет, посадочный талон, паспорт, удостоверение об инвалидности, либо медицинскую справку, которая подтверждает необходимость сопровождения, посадочный талон.

Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно.

Возникли вопросы? Пожалуйста, обратитесь в справочную службу Московского аэропорта Домодедово: +7 495 933 66 66.

Багаж

В отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности.

Доставка багажа пассажира с ограниченной подвижностью осуществляется с помощью сопровождающего, либо Вы можете воспользоваться услугой доставки багажа, сервис доставки багажа действует внутри аэровокзального комплекса и на прилегающей территории.



Вы приехали в аэропорт Домодедово:

Бесплатная парковка

Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для людей с ограниченными возможностями.

Мы выделили на парковках самые близкие к терминалу места. Часть таких мест оборудовано барьерами, чтобы сохранить их свободными. Чтобы воспользоваться таким местом, необходимо вызвать представителя службы парковки.

Для этого обратитесь к оператору через ближайший Автоматический кассовый терминал парковки или позвоните начальнику смены парковок по телефону +7 916 509 52 93.

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки (стойка «Место встречи», центр зала аэровокзального комплекса).

Выезжать с территории парковки необходимо по билету, полученному при въезде.

Во избежание неудобств, не забывайте парковочный билет в припаркованном автомобиле.


Дорога к зданию аэровокзала

Прилегающая к зданию аэровокзала территория полностью оборудована для передвижения людей с ограниченной подвижностью (пандусы, поручни, специальная тактильная плитка). Входные двери оборудованы специальными кнопками, замедляющими вращение двери для вашего удобства.


Схема аэровокзального комплекса:

Первый этаж

Полную карту здания аэровокзала Вы можете посмотреть по ссылке.


Терминалы экстренного вызова

Если вам требуется помощь, в любой момент вы можете связаться с сотрудниками аэропорта. Терминалы экстренного вызова для пассажиров с ограниченными возможностями (стойки Assistance) расположены:

  • у входов № 1,2,3 (со стороны улицы);
  • внутренние авиалинии: в зале прилета;
  • международные авиалинии: в зале прилета, в зоне прохождения паспортного контроля при вылете;
  • на парковках около терминалов оплаты.




АЭРОВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС

Санитарно-гигиенические комнаты в галереях международных и внутренних воздушных линий аэровокзального комплекса оборудованы специальными настенными панелями с кнопками вызова. Вы можете связаться со специалистом аэропорта для получения помощи.

Точки общественного питания на территории Аэровокзального комплекса оборудованы кнопками вызова официанта.

Пассажиры со сниженным слухом могут прослушивать оповещения и объявления благодаря индукционной системе. В радиусе действия индукционного поля установлены соответствующие обозначения. Оборудование установлено в основных зонах аэропорта: зоне вылета и прилета, зоне выдачи багажа, в общей зоне пассажирского терминала.



ВЫЛЕТ-ПРИЛЕТ

Наши сотрудники обеспечивают максимально быстрое и удобное прохождение необходимых формальностей (регистрация, пограничный и таможенный контроль, содействие в оформлении багажа и помощь при его получении).


Счастливого пути!