B2C| B2B

Пассажиры со сниженным зрением

Планируете самостоятельное путешествие без сопровождающего?

Круглосуточная служба по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. Наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в Московский аэропорт Домодедово.


ПОДГОТОВКА

Забронировать билет:

При бронировании билета сообщите авиакомпании, что пассажир относится к специальной категории пассажиров.

Постарайтесь забронировать билет заранее. Возможна ситуация, когда авиакомпания не сможет взять пассажира с ограниченными возможностями на борт из-за ограничений на количество людей, требующих дополнительного внимания во время полета.

Если требуется отменить бронирование, постарайтесь известить авиакомпанию как можно скорее, чтобы место было доступно для других пассажиров с ограниченными возможностями.

Связаться с авиакомпанией:

Не позднее, чем за 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вылетает пассажир, и получите подтверждение о возможности посадки на борт. Укажите, едет ли пассажир с сопровождением. Расскажите о потребностях, уточните и задайте необходимые вопросы. Это позволит сделать путешествие комфортным.

Багаж

  • в отношении багажа и ручной клади пассажиров действуют единые правила безопасности;
  • ответственность за сохранность вашей коляски несет авиакомпания;
  • аэропорт не принимает на хранение коляски и на прокат не выдает.


УСЛУГА СОПРОВОЖДЕНИЯ

Путешествуете самостоятельно, без сопровождающего? Вы можете обратиться за помощью в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями. При необходимости, наши сотрудники встретят вас и окажут помощь с прохождением необходимых процедур как при отправлении, так и при прибытии в Московский аэропорт Домодедово.

Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно. Заказывается она заранее при обращении в представительство авиакомпании. Вам лишь потребуется позвонить нам при прибытии в аэропорт.

Контакты: +7 495 797-46-53 службы по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями


СОБАКА-ПОВОДЫРЬ

О том, что собаку-поводыря надо взять на борт, необходимо сообщить авиакомпании заранее. Пожалуйста, уточните правила перевозки собаки-поводыря в вашей авиакомпании. Как правило, собака перевозится рядом с креслом слабовидящего пассажира (должна иметь ошейник и намордник, в дороге она привязывается к креслу у ног).

Если вы совершаете международный полет – обратите внимание!
В некоторых странах действуют строгие ограничения на ввоз животных. Заранее ознакомьтесь с правилами ввоза собак в страну назначения и оформите необходимые документы, подтверждающие здоровье собаки.

Документы для перевозки собаки-поводыря, которые могут потребоваться:

  • ветеринарный паспорт собаки;
  • cправка о состоянии здоровья собаки, с указанными в ней сведениями о прививках;
  • cправка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.


В АЭРОПОРТУ

Бесплатная парковка

Наши парковки БЕСПЛАТНЫ для транспортных средств управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

Порядок оказания услуги парковки вы можете уточнить в Правилах пользования парковками

На каждой из наших парковок выделены наиболее удобные парковочные места, которые оборудованы специальными барьерами, чтобы сохранять их свободными для лиц с ограниченными возможностями. Воспользоваться таким местом можно вызвав представителя службы парковки, – для этого обратитесь к оператору через ближайший автоматический кассовый терминал парковки или позвоните по телефону +7-916-509-52-93

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к Администратору парковки в здании многоуровнего паркинга P2 (1й этаж, кабинет 1.3) и предъявите следующие документы:

  • Опознавательный знак «Инвалид» для индивидуального использования, выданный в соответствии с Приказом Минтруда России от 04.07.2018 N 443н "Об утверждении Порядка выдачи опознавательного знака "Инвалид" для индивидуального использования";
  • Оригинал документа о принадлежности автотранспортного средства инвалиду, его законному представителю, лицу, его сопровождающему, в целях идентификации ТС, перевозящих инвалидов;
  • Парковочный билет, полученный при въезде на парковку.
Выезжать с территории парковки необходимо по билету, полученному при въезде.

Схема аэровокзального комплекса

Первый этаж

Полную карту здания аэровокзала Вы можете посмотреть по ссылке.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс пассажиров с ограниченной подвижностью обязательно проходит в аэропорту.
Предварительная регистрация или регистрация через интернет невозможна.



Хорошего путешествия!