B2C| B2B

Сопровождение многодетных семей при прохождении аэропортовых процедур

Бесплатный сервис сопровождения многодетных семей предназначен для пассажиров, которые самостоятельно путешествуют с 4+ детьми в возрасте до 10 лет (включительно), вылетающих одним рейсом.

Время работы сервиса: круглосуточно.




Услугу можно заказать:

  • Отправив заполненную форму заказа не позднее, чем за 6 часов до планового времени вылета/прилёта рейса
  • на стойке информации в пассажирском терминале (Meeting Point).

Что включено в услугу?

ПО ВЫЛЕТЕ:

  • встреча пассажиров на привокзальной площади аэропорта, в зоне общественного транспорта, на железнодорожной платформе или на парковках РVIP, Р1, Р3;
  • помощь с доставкой багажа и ручной клади до секции регистрации или до выхода на посадку;
  • сопровождение до выхода на посадку*.
*По требованию пассажиров услуга может быть завершена на промежуточном этапе (у Комнаты матери и ребенка, около кафе и т.п.). В этом случае сопровождающий предоставит информацию о том, как добраться до конечного пункта (напр. — выхода на посадку).

ПО ПРИЛЕТЕ:

  • встреча пассажира с табличкой:
  • - от телетрапа (если воздушное судно установлено под телетрап)
    - от борта воздушного судна (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку)
  • сопровождение до привокзальной площади аэропорта, зоны общественного транспорта, железнодорожной платформы или парковок РVIP, Р1, Р3**;
  • помощь с доставкой багажа и ручной клади.
**В случае отсутствия авто-/ железнодожного транспорта на месте, персонал аэропорта не ожидает его прибытия.

ПРИ ПЕРЕСАДКЕ:

  • встреча пассажира с табличкой:
  • - от телетрапа (если воздушное судно установлено под телетрап)
    - от борта воздушного судна (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку)
  • сопровождение на всех этапах прохождения аэропортовых процедур до выхода на посадку;
  • помощь с доставкой багажа и ручной клади до секции регистрации или до выхода на посадку.

Рекомендуемое время* прибытия в аэропорт
— не позднее, чем за 2 часа до планового времени вылета рейса.

*В случае несоблюдения рекомендуемого временного интервала, Аэропорт «Домодедово», вправе отказать в предоставлении услуги.

Оформление заказа

Пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81 за 15-30 минут до прибытия в аэропорт, сообщив место прибытия, основные приметы (при наличии, марку и номер машины).

Дополнительная информация

Чтобы ваше пребывание в аэропорту было комфортным, вы можете воспользоваться бесплатным сервисом предоставления детских колясок.
Также для пассажиров с детьми представлены следующие сервисы: Комната матери и ребенка, Детские игровые комнаты, Пеленальные комнаты.

Ознакомиться со схемой аэропорта вы можете по ссылке.

Обращаем ваше внимание:
  • услуга «Сопровождение многодетных семей при прохождении аэропортовых процедур» не включает в себя ускоренное прохождение предполетных/послеполетных процедур;
  • услуга не распространяется на организованные детские группы пассажиров, путешествующих с сопровождающими.

Контакты

Справочная служба: +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81.
E-mail: MAAS@dme.ru