Сопровождение при прохождении аэропортовых процедур

Сервис сопровождения позволит легко пройти предполетные и послеполетные процедуры.

Время работы сервиса: круглосуточно.

Услугу можно приобрести:

на нашем сайте lounge.dme.ru;
на стойке информации в пассажирском терминале (Meeting Point).

Эта услуга особенно актуальна для:

несопровождаемых детей старше 12 лет;
пассажиров, путешествующих с детьми;
пожилых пассажиров;
пассажиров путешествующих впервые.

Что включено в услугу?

ПО ВЫЛЕТЕ:

встреча пассажира в здании аэровокзала у стойки информации;
сопровождение при прохождении аэропортовых процедур:

сопровождение до выхода на посадку(ожидание начала посадки вместе с пассажиром не предусматривается);
информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения.

ПО ПРИЛЕТЕ:

встреча пассажира с табличкой:

сопровождение при прохождении паспортного контроля (если рейс международный);
сопровождение в зону выдачи багажа;
сопровождение при прохождении таможеного контроля (если рейс международный);
сопровождение до любой назначенной точки в здании пассажирского терминала;
информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения.

ПРИ ПЕРЕСАДКЕ:

встреча пассажира от телетрапа с табличкой (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, встреча пассажира осуществляется от входа зоны прилета);
сопровождение на всех этапах прохождения аэропортовых процедур до выхода на посадку или до зоны вылета с рекомендацией по получению информации о выходе на посадку с мониторов (ожидание посадки вместе с пассажиром не предусматривается);
информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения.

Рекомендуемое время* прибытия в аэропорт
— не позднее, чем за 1,5 часа до планового времени вылета рейса.
По прибытии направляйтесь на стойку Meeting Рoint,
где вас встретит сотрудник аэропорта.

*При заказе дополнительных опций рекомендуемое время прибытия в аэропорт — не позднее, чем за 2 часа до планового времени вылета рейса. В случае несоблюдения рекомендуемого временного интервала, Аэропорт «Домодедово», вправе отказать в предоставлении услуги.

Дополнительные опции:

Сопровождение на привокзальной территории/паркинге DME

Ознакомиться со схемой аэропорта вы можете по ссылке

Заказ портера для помощи с доставкой багажа и ручной клади

Стоимость и оформление заказа

Услуга оплачивается в рублях по курсу ЦБ России на дату оплаты.

Наименование продукта	Сумма (базовый тариф) без НДС	Ставка НДС	Сумма (базовый тариф) с НДС	Дата начала действия тарифа	Дата окончания действия тарифа
Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур* Дети до 2-х лет - 0 руб.	23,33 USD	20%	28 USD	15.06.2021	31.12.2021
Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур* Несопровождаемый пассажир (несовершеннолетний ребенок) в возрасте от 12 до 18 лет.	29,17 USD	20%	35 USD	15.06.2021	31.12.2021
Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур** (трансфер) Дети до 2-х лет - 0 руб.	41,67 USD	20%	50 USD	15.06.2021	31.12.2021
Предоставление портера (по вылету: до секции регистрации ИЛИ по прилету/при пересадке через аэропорт Домодедово: от зоны выдачи багажа)	14,2 USD	20%	17 USD	11.08.2021	31.12.2021
Предоставление портера (по вылету: до выхода на посадку ИЛИ по прилету/при пересадке через аэропорт Домодедово: от ТЛТ/зоны прилета)	15,42 USD	20%	18,5 USD	11.08.2021	31.12.2021
Сопровождение пассажира на привокзальной территории* Дети до 2-х лет - 0 руб.	3, 33 USD	20%	4 USD	15.06.2021	31.12.2021

*При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, вылетающих/прилетающих на одном рейсе, и прибывшими единовременно в аэропорт, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.

** При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, прилетающих и вылетающих на одном рейсе, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.

Дополнительная информация

При заказе дополнительных опций, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81 за 15-30 минут прибытия в аэропорт, сообщив место прибытия, основные приметы (при наличии, марку и номер машины).

Также обращаем ваше внимание:

услуга «Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур» не включает в себя ускоренное прохождение предполетных/послеполетных процедур;
услуги «Предоставление портера» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории», являются дополнительными опциями и не предоставляются отдельно.

Информация для родителей/законных представителей несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров

К обслуживанию не принимается самостоятельно обратившийся несовершеннолетний ребенок в возрасте от 12 до 18 лет.
Для организации встречи и сопровождения несовершеннолетнего ребенка, родителю/законному представителю необходимо обязательно иметь при себе документ удостоверяющий личность.
Услуги «Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур (трансфер)» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории» не распространяются на данную категорию пассажиров.

СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПАССАЖИРОВ ПО ВЫЛЕТЕ:

услуга предоставляется за 1 час до планового времени вылета рейса;
несопровождаемый несовершеннолетний пассажир принимается к сопровождению от родителя/законного представителя при предъявлении посадочного талона;
ФИО родителя/законного представителя, передающего несовершеннолетнего пассажира, должны совпадать с указанными в заявке на предоставление услуги;
родитель/законный представитель обязуется находиться на территории аэропорта до фактического вылета воздушного судна;
если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка осуществляется на отдельном транспортном средстве до борта воздушного судна;
при задержке рейса сотрудник аэропорта находится с несопровождаемым несовершеннолетним пассажиром в течение 1 часа на внутреннем рейсе и в течение 2-х часов — на международном. В случае превышения этих временных интервалов, несопровождаемый несовершеннолетний пассажир передается родителям/законным представителям на время задержки рейса.

Не забудьте уточнить в представительстве авиакомпании-перевозчика условия перевозки несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров от 12 до 18 лет и перечень документов, требующихся для перелета.

СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПАССАЖИРОВ ПО ПРИЛЕТЕ:

если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка на отдельном транспортном средстве от борта воздушного судна;
сопровождающий передает несовершеннолетнего пассажира встречающему лицу в зоне прилета внутренних/ международных рейсов;
ФИО встречающего должны совпадать с указанными в заявке на предоставление услуги;
длительность предоставления сервиса —1 час с момента приземления воздушного судна*.

*В случае несвоевременного прибытия/отсутствия родителя/законного представителя и по истечении 1 часа с момента приземления воздушного судна сотрудник аэропорта передает несопровождаемого несовершеннолетнего пассажира в ЛУ МВД аэропорта «Домодедово».

Контакты

Справочная служба: +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81.
E-mail: MAAS@dme.ru

Популярное