Сопровождение при прохождении аэропортовых процедур

Сервис сопровождения позволит легко пройти предполетные и послеполетные процедуры.
Время работы сервиса: круглосуточно.
Услугу можно приобрести:
- на нашем сайте lounge.dme.ru;
- на стойке информации в пассажирском терминале (Meeting Point).
Эта услуга особенно актуальна для:
- пассажиров, путешествующих с детьми
- пассажиров, путешествующих впервые
- пожилых пассажиров
- несопровождаемых несовершеннолетних детей старше 12 лет
ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПАССАЖИРА (MAAS)
Что включено в услугу?
ПО ВЫЛЕТЕ:
- встреча пассажира в здании аэровокзала у стойки информации при наличии посадочного талона;
- сопровождение на всех этапах предполетного контроля: - при прохождении транспортной безопасности (в секторе вылета)
- сопровождение до выхода на посадку (до бизнес-зала по запросу пассажира)
- информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения (ожидание посадки вместе с пассажиром не предусматривается).
- при прохождении таможенного и пограничного контролей (если рейс международный)
ПО ПРИЛЕТЕ:
- встреча пассажира с табличкой у телетрапа или у входа в зону прилета при высадке из автобуса (зависит от места стоянки воздушного судна)
- сопровождение при прохождении пограничного контроля (если рейс международный)
- сопровождение в зону выдачи багажа
- сопровождение при прохождении таможенного контроля (если рейс международный)
- сопровождение до выхода из аэровокзального комплекса (или иного места в здании пассажирского терминала по запросу пассажира)
- информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения.
ПРИ ПЕРЕСАДКЕ:
- встреча пассажира с табличкой у телетрапа или у входа в зону прилета при высадке из автобуса (зависит от места стоянки воздушного судна)
- сопровождение при прохождении пограничного контроля (если рейс международный)
- сопровождение в зону выдачи багажа
- сопровождение при прохождении таможеного контроля (если рейс международный)
- регистрация пассажира и багажа на рейс (при необходимости)
- сопровождение на всех этапах предполетного контроля: - при прохождении транспортной безопасности (в секторе Вылета)
- сопровождение до выхода на посадку (до бизнес-зала по запросу пассажира)
- информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения (ожидание посадки вместе с пассажиром не предусматривается).
- при прохождении таможенного и пограничного контролей (если рейс международный)
Стоимость и оформление заказа
Услуга оплачивается в рублях по курсу ЦБ России на дату оплаты
Наименование продукта | Сумма (базовый тариф) без НДС | Ставка НДС | Сумма (базовый тариф) с НДС | Дата начала действия тарифа | Дата окончания действия тарифа |
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение пассажира (MAAS)"* |
23,33 USD | 20% | 28 USD | 01.01.2022 | 31.12.2022 |
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение пассажира (MAAS)" детям до 2 лет |
бесплатно | - | бесплатно | - | - |
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение транзитного пассажира (MAAS транзит)"* |
41,67 USD | 20% | 50 USD | 01.01.2022 | 31.12.2022 |
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение транзитного пассажира (MAAS транзит)" детям до 2 лет |
бесплатно | - | бесплатно | - | - |
*При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, вылетающих/прилетающих на одном рейсе, и прибывшими единовременно в аэропорт, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.
ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО ПАССАЖИРА (MAAS UM)
Сервис сопровождения несовершеннолетнего пассажира позволит родителям не волноваться о безопасности ребенка в аэропорту до вылета или после прилета. Сотрудники аэропорта позаботятся о вашем ребенке, помогут пройти предполетные и послеполетные процедуры.
Время работы сервиса: круглосуточно.
Услуга оказывается пассажирам от 12-ти до 18-ти лет
Информация для родителей/законных представителей несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров
К обслуживанию не принимается самостоятельно обратившийся несовершеннолетний ребенок в возрасте от 12 до 18 лет.
Для организации встречи и сопровождения несовершеннолетнего ребенка, родителю/законному представителю необходимо обязательно иметь при себе документ удостоверяющий личность. Услуги «Встреча и сопровождение транзитного пассажира (MAAS транзит)» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории» не распространяются на данную категорию пассажиров.
Что включено в услугу?
ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПАССАЖИРОВ ПО ВЫЛЕТЕ:
- услуга предоставляется за 1 час до ожидаемого времени вылета рейса
- несопровождаемый пассажир принимается к сопровождению от родителя / законного представителя при предъявлении посадочного талона
- ФИО родителя / законного представителя, передающего несопровождаемого пассажира, должны совпадать с указанными ФИО в заявке на предоставление услуги
- родитель / законный представитель обязан находиться на территории аэропорта до фактического вылета воздушного судна
- несопровождаемый пассажир сопровождается до борта воздушного судна и контролируется факт посадки его на борт воздушного судна: - если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка несовершеннолетнего пассажира осуществляется на отдельном транспортном средстве до борта воздушного судна
- при задержке рейса сотрудник аэропорта находится с несопровождаемым пассажиром в течение 1 часа на внутреннем рейсе и в течение 2-х часов — на международном. В случае превышения этих временных интервалов, несопровождаемый пассажир передается родителям / законным представителям на время задержки рейса.
ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ПАССАЖИРОВ ПО ПРИЛЕТЕ:
- несопровождаемого пассажира встречают с табличкой у телетрапа или у борта воздушного судна (зависит от места стоянки воздушного судна) - если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка несопровождаемого пассажира осуществляется на отдельном транспортном средстве от борта воздушного судна
- сопровождающий передает несовершеннолетнего пассажира встречающему лицу в зоне прилета внутренних / международных рейсов
- ФИО встречающего должны совпадать с указанным в заявке ФИО встречающего для передачи несопровождаемого пассажира
- длительность предоставления сервиса —1 час с момента приземления воздушного судна*.
Стоимость и оформление заказа
Услуга оплачивается в рублях по курсу ЦБ России на дату оплаты
Наименование продукта | Сумма (базовый тариф) без НДС | Ставка НДС | Сумма (базовый тариф) с НДС | Дата начала действия тарифа | Дата окончания действия тарифа |
"Встреча и сопровождение несопровождаемого пассажира (MAAS UM) Несопровождаемый пассажир в возрасте от 12 до 18 лет. |
29,17 USD | 20% | 35 USD | 01.01.2022 | 31.12.2022 |
Рекомендуемое время* прибытия в аэропорт — не позднее, чем за 1,5 часа до планового времени вылета рейса, после регистрации несопровождаемого пассажира на рейс направляйтесь на стойку MAAS UM, где вас встретит сотрудник аэропорта.
Дополнительные опции:
Сопровождение на привокзальной территории/паркинге DME
Встреча и сопровождение пассажира на привокзальной площади аэропорта, в зоне общественного транспорта, на железнодорожной платформе или на парковках РVIP, Р1, Р3.
Ознакомиться со схемой аэропорта вы можете по ссылке
Заказ портера для помощи с доставкой багажа и ручной клади
Услуга включает предоставление одного портера на 2 места багажа и 1 место ручной клади.
СОПРОВОЖДЕНИЕ ПО ВЫЛЕТЕ:
От привокзальной площади аэропорта/ паркинга/ транспортного средства* (такси, железнодорожный и автотранспорт) до секции регистрации/ выхода на посадку.СОПРОВОЖДЕНИЕ ПО ПРИЛЕТЕ:
От телетрапа (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку – от входных дверей зоны прилета) или от зоны выдачи багажа до транспортного средства* (такси, железнодорожный и автотранспорт) или паркинга (РVIP, Р1, Р3). *В случае отсутствия авто-/железнодорожного транспорта на месте, персонал аэропорта не ожидает его прибытия.СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРИ ПЕРЕСАДКЕ:
От телетрапа (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку – от входных дверей зоны прилета) до выхода на посадку ИЛИ Сопровождение от зоны выдачи багажа до секции регистрации.Стоимость дополнительных опций
Услуга оплачивается в рублях по курсу ЦБ России на дату оплаты.
Наименование продукта | Сумма (базовый тариф) без НДС | Ставка НДС | Сумма (базовый тариф) с НДС | Дата начала действия тарифа | Дата окончания действия тарифа |
Предоставление портера (по вылету: до секции регистрации ИЛИ по прилету/при пересадке через аэропорт Домодедово: от зоны выдачи багажа) |
14,17 USD | 20% | 17 USD | 15.06.2022 | 14.06.2023 |
Сопровождение пассажира на привокзальной территории* | 8,33 USD | 20% | 10 USD | 13.07.2022 | 12.07.2023 |
Сопровождение пассажира на привокзальной территории детей до 2 лет | бесплатно | - | бесплатно | - | - |
** При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, прилетающих и вылетающих на одном рейсе, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.
Дополнительная информация
При заказе дополнительных опций, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81 за 15-30 минут прибытия в аэропорт, сообщив место прибытия, основные приметы (при наличии, марку и номер машины).Также обращаем ваше внимание:
- услуга «Встреча и сопровождение пассажира (MAAS») и «Встреча и сопровождение несопровождаемого несовершеннолетнего пассажира (MAAS UM)» не включает в себя ускоренное прохождение предполетных/послеполетных процедур;
- услуга «Встреча и сопровождение пассажира (MAAS») не предоставляется несопровождаемым несовершеннолетним пассажирам. Для данной категории пассажиров воспользуйтесь услугой «Встреча и сопровождение несопровождаемого пассажира (MAAS UM)»
- услуги «Предоставление портера» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории», являются дополнительными опциями и не предоставляются отдельно.
Контакты
Справочная служба: +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81.E-mail: MAAS@dme.ru