B2C| B2B

Сопровождение при прохождении аэропортовых процедур

Сервис сопровождения позволит легко пройти предполетные и послеполетные процедуры.

Время работы сервиса: круглосуточно.




Услугу можно приобрести:

  • на нашем сайте lounge.dme.ru;
  • на стойке информации в пассажирском терминале (Meeting Point).

Эта услуга особенно актуальна для:

  • несопровождаемых детей старше 12 лет;
  • пассажиров, путешествующих с детьми;
  • пожилых пассажиров;
  • пассажиров путешествующих впервые.

Что включено в услугу?

ПО ВЫЛЕТЕ:

  • встреча пассажира в здании аэровокзала у стойки информации;
  • сопровождение при прохождении аэропортовых процедур:
  • - регистрация и оформление багажа
    - предполетный досмотр
    - таможенный и паспортный контроль (если рейс международный)
  • сопровождение до выхода на посадку;
  • информационная поддержка пассажира.

ПО ПРИЛЕТЕ:

  • встреча пассажира с табличкой:
  • - от телетрапа (если воздушное судно установлено под телетрап)
    - от входа зоны прилета (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку)
  • сопровождение при прохождении паспортного контроля (если рейс международный);
  • сопровождение в зону выдачи багажа;
  • сопровождение при прохождении таможеного контроля (если рейс международный);
  • сопровождение до любой назначенной точки в здании пассажирского терминала;
  • информационная поддержка пассажира.

ПРИ ПЕРЕСАДКЕ:

  • встреча пассажира от телетрапа с табличкой (если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, встреча пассажира осуществляется от входа зоны прилета);
  • сопровождение на всех этапах прохождения аэропортовых процедур до выхода на посадку;
  • информационная поддержка пассажира.

Рекомендуемое время* прибытия в аэропорт
— не позднее, чем за 1,5 часа до планового времени вылета рейса.
По прибытии направляйтесь на стойку Meeting Рoint,
где вас встретит сотрудник аэропорта.

*При заказе дополнительных опций рекомендуемое время прибытия в аэропорт — не позднее, чем за 2 часа до планового времени вылета рейса. В случае несоблюдения рекомендуемого временного интервала, Аэропорт «Домодедово», вправе отказать в предоставлении услуги.

Дополнительные опции:

Заказ портера для помощи с доставкой багажа и ручной клади

Заказ портера для помощи с доставкой багажа и ручной клади

Сопровождение на привокзальной территории/паркинге DME


Ознакомиться со схемой аэропорта вы можете по ссылке

Стоимость и оформление заказа

Услуга оплачивается в рублях по курсу ЦБ России на дату оплаты.

Наименование продукта Сумма (базовый тариф) без НДС Ставка НДС Сумма (базовый тариф) с НДС Дата начала действия тарифа Дата окончания действия тарифа
Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур*

Дети до 2-х лет - 0 руб.
23,33 USD 20% 28 USD 15.06.2020 14.06.2021
Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур*

Несопровождаемый пассажир (несовершеннолетний ребенок) в возрасте от 12 до 18 лет.
29,17 USD 20% 35 USD 15.06.2020 14.06.2021
Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур**
(трансфер)
Дети до 2-х лет - 0 руб.
41,67 USD 20% 50 USD 15.06.2020 14.06.2021
Предоставление портера

(по вылету: до секции регистрации ИЛИ по прилету/при пересадке через аэропорт Домодедово: от зоны выдачи багажа)
8,33 USD 20% 10 USD 15.06.2020 14.06.2021
Предоставление портера

(по вылету: до выхода на посадку ИЛИ по прилету/при пересадке через аэропорт Домодедово: от ТЛТ/зоны прилета)
11,67 USD 20% 14 USD 15.06.2020 14.06.2021
Сопровождение пассажира на привокзальной территории*

Дети до 2-х лет - 0 руб.
3, 33 USD 20% 4 USD 15.06.2020 14.06.2021
*При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, вылетающих/прилетающих на одном рейсе, и прибывшими единовременно в аэропорт, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.

** При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, прилетающих и вылетающих на одном рейсе, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.


Дополнительная информация

При заказе дополнительных опций, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81 за 15-30 минут прибытия в аэропорт, сообщив место прибытия, основные приметы (при наличии, марку и номер машины).

Также обращаем ваше внимание:
  • услуга «Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур» не включает в себя ускоренное прохождение предполетных/послеполетных процедур;
  • услуги «Предоставление портера» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории», являются дополнительными опциями и не предоставляются отдельно.

Информация для родителей/законных представителей несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров

К обслуживанию не принимается самостоятельно обратившийся несовершеннолетний ребенок в возрасте от 12 до 18 лет.
Для организации встречи и сопровождения несовершеннолетнего ребенка, родителю/законному представителю необходимо обязательно иметь при себе документ удостоверяющий личность.
Услуги «Сопровождение пассажира при прохождении аэропортовых процедур (трансфер)» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории» не распространяются на данную категорию пассажиров.

СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПАССАЖИРОВ ПО ВЫЛЕТЕ:

  • услуга предоставляется за 1 час до планового времени вылета рейса;
  • несопровождаемый несовершеннолетний пассажир принимается к сопровождению от родителя/законного представителя при предъявлении посадочного талона;
  • ФИО родителя/законного представителя, передающего несовершеннолетнего пассажира, должны совпадать с указанными в заявке на предоставление услуги;
  • родитель/законный представитель обязуется находиться на территории аэропорта до фактического вылета воздушного судна;
  • если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка осуществляется на отдельном транспортном средстве до борта воздушного судна;
  • при задержке рейса сотрудник аэропорта находится с несопровождаемым несовершеннолетним пассажиром в течение 1 часа на внутреннем рейсе и в течение 2-х часов — на международном. В случае превышения этих временных интервалов, несопровождаемый несовершеннолетний пассажир передается родителям/законным представителям на время задержки рейса.
Не забудьте уточнить в представительстве авиакомпании-перевозчика условия перевозки несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров от 12 до 18 лет и перечень документов, требующихся для перелета.

СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПАССАЖИРОВ ПО ПРИЛЕТЕ:

  • если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка на отдельном транспортном средстве от борта воздушного судна;
  • сопровождающий передает несовершеннолетнего пассажира встречающему лицу в зоне прилета внутренних/ международных рейсов;
  • ФИО встречающего должны совпадать с указанными в заявке на предоставление услуги;
  • длительность предоставления сервиса —1 час с момента приземления воздушного судна*.
*В случае несвоевременного прибытия/отсутствия родителя/законного представителя и по истечении 1 часа с момента приземления воздушного судна сотрудник аэропорта передает несопровождаемого несовершеннолетнего пассажира в ЛУ МВД аэропорта «Домодедово».

Контакты

Справочная служба: +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81.
E-mail: MAAS@dme.ru