(повреждение упаковки/содержимого, недостача части содержимого)

Вы обнаружили повреждение багажа по прилете?

Зафиксируйте факт повреждения багажа. Для этого обратитесь к дежурному Агенту по обслуживанию, находящемуся в зоне выдачи багажа.
Он окажет содействие в оформлении претензионного заявления.

Для заполнения заявления потребуется:

документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий факт авиаперевозки:

• авиабилет (или его копия) / бумажная версия электронного авиабилета / посадочный талон;
• отрывной талон багажной бирки.

С заполненным заявлением обратитесь в авиакомпанию.

Вы обнаружили повреждение багажа после выхода из зоны выдачи багажа?

Обратитесь по телефону горячей линии: 8 800 200-33-66, или по e-mail: feedback@dme.ru.
Ваше обращение будет рассмотрено, мы сообщим вам о результатах рассмотрения претензии.